ejecución
80% idea y 80% ejecución.
La ejecución de una idea tiene tanta relevancia como su concepción
Gestión de proyectos
Itera de nuevo
Hasta ahora, hemos centrado nuestra atención en la investigación y la ideación creativa. Pero, más allá de esos aspectos iniciales, enfrentamos el desafío de asegurar que nuestro diseño no solo sea estéticamente atractivo, sino también eficiente en términos de costos y ágil en su producción. Para lograrlo, debemos mirar nuestro producto desde múltiples perspectivas: la del productor, la del diseñador y la del vendedor. Al hacerlo, buscamos encontrar un equilibrio que beneficie a todos los involucrados (stakeholders) y, por supuesto, al consumidor final.
El diseño es un proceso dinámico y en constante evolución. A medida que avanzamos, es probable que debamos volver sobre nuestros pasos, reevaluar decisiones y adaptarnos a nuevos hallazgos o desafíos. Esto resalta la inexistencia de una metodología única y fija para el diseño; en su lugar, tenemos que ser flexibles y estar dispuestos a adaptarnos, reconociendo que cada etapa y detalle puede ser crucial en cualquier momento del proceso.
Más Allá del Prototipo: Cobra por el Producto
Diversificación en la Producción
Si hasta el momento has diseñado solo un producto, es esencial reconocer que una empresa no se centra exclusivamente en un único objeto. Depender de un solo producto es un modelo que, a largo plazo, resulta insostenible. La clave es proyectarse hacia una producción diversificada y controlada.
Costos y Competitividad
Desarrollar un único prototipo conlleva altos costos, tanto en términos financieros como en tiempo invertido. Un modelo de negocios basado en productos singulares no es sostenible ni competitivo a largo plazo. En contraste, al adoptar una producción controlada, se pueden minimizar los costos, lo que te permite establecer precios más competitivos en el mercado.
Entendiendo el Negocio
Antes de llenar una hoja de cálculo con cifras, es fundamental comprender conceptos clave del mundo empresarial. Es esencial conocer la cadena de valor, la matriz de productos y diferenciar entre gastos y costos. Con esta base, estarás en posición de fijar precios para tus productos de manera realista y fundamentada.
Cadena de Valor
Conciliación entre diseño, costos y aspecto comercial
Toda decisión de diseño conlleva implicaciones en costos y, por ende, en el precio final del producto. Es esencial comprender esta interrelación para apreciar cómo una elección de diseño afecta no solo la producción sino también la estrategia comercial de un objeto o servicio. Al dominar esta relación, podremos garantizar que nuestros productos, al llegar al mercado, no solo cumplan con las expectativas estéticas y funcionales, sino que también sean rentables, se ofrezcan a precios adecuados y sean valorados adecuadamente por los consumidores.
Optimizar el diseño desde una perspectiva de costos es fundamental. Sin embargo, también es crucial saber cómo posicionar y vender ese diseño al precio correcto. Al alinear estos elementos, la gestión financiera y económica de cualquier negocio se simplifica notablemente.
Ser muy claros con el cliente es un pilar fundamental. Debemos ser explícitos sobre lo que ofrecemos: características del producto, métodos de venta, procesos de trabajo, costos, posibles descuentos y cualquier otro detalle relevante. Al proporcionar esta información de manera clara y concisa, fomentamos la confianza del cliente, facilitando una relación comercial duradera.
Cadena de valor
Lo visto hasta ahora forma parte de una cadena que tiene muchas etapas y en cada una de estas etapas hay objetivos diferentes. Pero lo que hacemos en la etapa de diseño afecta a todo lo que viene después y tendría que responder a lo que vino antes. Es por esto que, al abordar el diseño, es esencial comprender y respetar la naturaleza interconectada de la cadena de valor, garantizando que nuestras acciones y decisiones se tomen con una visión holística del proceso completo.
Cadena de valor: La cadena de valor, definida como el conjunto de actividades que una empresa realiza para llevar un producto o servicio desde su concepción inicial hasta su entrega final al cliente, es un proceso complejo y multifacético.
Por ejemplo, en el contexto del diseño de productos, un diseño ergonómico no solo beneficia al usuario final, sino que también puede influir en cómo se fabrica el producto, cómo se comercializa y cómo se percibe en el mercado. Las decisiones tomadas en etapas anteriores, como la investigación de mercado, pueden dictar ciertos aspectos del diseño. Al mismo tiempo, las elecciones realizadas durante la fase de diseño pueden tener ramificaciones en la producción, distribución y marketing.
Etapa de Planeación Estratégica en la Cadena de Valor
La planeación estratégica es la piedra angular de cualquier negocio o proyecto. Es en esta fase inicial donde un empresario o innovador visualiza cómo concretar una idea y llevarla al mercado. Algunos elementos clave a considerar en esta etapa son:
- Propuesta de Valor: ¿Qué diferencia y valor único aportará nuestro negocio al mercado?
- Segmentos de Cliente: ¿A qué público específico nos dirigimos y cuáles son sus necesidades?
- Canales de Venta: ¿A través de qué medios y plataformas entregaremos nuestro producto o servicio al cliente?
- Fuentes de Ingreso: Identificar las principales vías por las que el negocio generará ingresos.
- Estructura de Costos: Una visión clara de los gastos asociados y cómo se relacionan con nuestras fuentes de ingreso.
Aunque el diseñador ha tenido un papel más secundario en esta etapa, su aporte puede ser invaluable, especialmente en tiempos donde el diseño centrado en el usuario es crucial para el éxito de cualquier producto o servicio. En empresas creativas o startups, donde el diseño es una parte integral del producto, la perspectiva del diseñador puede ser esencial para definir la dirección del negocio.
Sin embargo, es vital que los profesionales creativos adopten también una mentalidad de negocio. Esta adaptabilidad no significa sacrificar la creatividad, sino más bien fusionarla con un enfoque estratégico y analítico para asegurar decisiones bien fundamentadas.
El fruto de este proceso es un plan de negocios, el cual ofrece una visión general de todas las fases enlistadas, identificando áreas clave para productos o servicios. Aunque este plan proporciona una guía, los detalles específicos se abordan en la «definición del producto»
Al conocer la etapa de planeación estratégica y la cadena de valor, los diseñadores no solo mejoraremos nuestra capacidad para crear soluciones de diseño relevantes y efectivas, sino que también nos posicionaremos como un aliados estratégico en el proceso de toma de decisiones empresariales. Es una evolución del rol tradicional del diseñador hacia uno más integral y estratégico dentro de la organización.
Cadena de Valor: Definición de Productos
En este momento, las ideas generales del plan de negocio deben definirse detalladamente.»
Al definir un producto, utilizamos una serie de herramientas, como la investigación de mercado y análisis de usuario. Es esencial comprender las nuevas tendencias y tecnologías que afectan nuestro negocio, así como los procesos de Design Thinking que hemos explorado hasta ahora.
Estas herramientas culminan en la creación de un «brief» para cada producto, un documento detallado que especifica lo que se diseñará. En ocasiones, los diseñadores están involucrados en la elaboración de este brief, mientras que otras veces, simplemente lo reciben como punto de partida.
¿Qué es un Brief de Producto? Un brief es un documento detallado que describe lo que se va a diseñar. Se crea a partir de una serie de herramientas y métodos como la investigación de mercado, análisis de usuario y comprensión de las tendencias y tecnologías emergentes. Además, incorpora principios del Design Thinking.
Componentes de un Buen Brief:
- Costo del producto
- Procesos de producción y diseño
- Público objetivo
- Estrategia de comunicación
- Posicionamiento en el mercado
- Canal de venta seleccionado
El papel del diseñador en esta etapa puede variar; a veces participa activamente en la definición del brief, y otras veces no. Sin embargo, es crucial reconocer que un brief bien elaborado es fundamental para el éxito de un producto
Con este documento en mano, se da inicio a la siguiente etapa.
Cadena de valor: Diseño
En esta etapa, los profesionales de diseño armados con un brief o una visión clara del proyecto, usamos nuestras habilidades en: ideación, creatividad, innovación y pensamiento holístico. Pero debemos reconocer la importancia de ver más allá del diseño individual y entender cómo se integra en un sistema más amplio. Para materializar nuestras ideas, desarrollamos prototipos, modelos y maquetas.
Una vez concluido el proceso de diseño, emerge un concepto o una idea clara de la propuesta a realizar. Sin embargo, es esencial someter esta idea a evaluación antes de lanzarla al mercado.
Cadena de Valor: Evaluación
La cadena de valor es esencial en cualquier proceso productivo. La evaluación es una fase crucial donde verificamos la viabilidad y funcionalidad de un diseño o producto antes de su implementación.
Prototipado: Esta etapa consiste en crear modelos iniciales del producto para asegurarnos de que cumple con las expectativas funcionales. El objetivo es verificar que el producto funciona correctamente y satisface las necesidades del usuario.
Pruebas de Mercado: No todas las empresas tienen la capacidad de hacer pruebas a gran escala. Sin embargo, incluso un pequeño negocio puede llevar a cabo un «kitchen test». Este tipo de prueba implica presentar el producto a un grupo selecto de personas cuyas opiniones valoramos. Es crucial que estas personas representen a nuestro público objetivo o tengan conocimiento del mercado en cuestión.
Viabilidad Técnica: Antes de proceder, debemos asegurarnos de que el producto cumpla con todos los requisitos y regulaciones pertinentes. Por ejemplo, si es un producto de cerámica, debe estar libre de sustancias como el plomo y cumplir con otras regulaciones si se planea exportar.
Desarrollo de Proveedores: Si para la creación de nuestro producto necesitamos de terceros, como proveedores o fabricantes, es esencial garantizar su existencia y asegurarnos de que el diseño propuesto es factible de producir.
Conclusión de la Evaluación: Una vez realizadas todas las verificaciones, si todo concuerda con la visión de negocio, legal, ingeniería y producción, se procede a la implementación. De lo contrario, es necesario regresar a la fase de diseño.
Cadena de valor: Implementación
La etapa de implementación es crucial en el proceso. Es aquí donde se realiza la mayor inversión, no solo en términos monetarios, sino también en esfuerzo y recursos. Durante esta fase, se llevan a cabo tareas esenciales como la creación de moldes, el establecimiento de cadenas de producción y la planificación comercial.
Un aspecto fundamental es el diseño y desarrollo de empaques. Es necesario decidir si el producto será exhibido dentro de su empaque, como ocurre en tiendas departamentales, o si será presentado fuera de él y solo empacado al momento del envío o entrega al cliente final.
La inversión en modelado y la ingeniería de producción suele ser significativa, a menudo superando los gastos incurridos en las etapas previas. Sin embargo, al concluir la implementación, la infraestructura y maquinaria están listas para comenzar la producción con solo «presionar un botón». Esto nos conduce a la siguiente fase: Producción.
Cadena de valor: Producción
La fase de producción es fundamental en la cadena de valor de cualquier empresa. En esta etapa, la materia prima se transforma, paso a paso, en el producto o servicio que finalmente llegará a manos del consumidor.
Gestión de Proveedores: Uno de los primeros pasos en la producción es asegurar una gestión eficiente de proveedores. Esto implica no solo obtener los insumos necesarios, sino garantizar que estos lleguen puntualmente y a un costo óptimo. La selección y negociación con proveedores, así como el mantenimiento de relaciones a largo plazo, son esenciales para una producción sin contratiempos.
Procesos de Fabricación y Calidad: Una vez se cuenta con los insumos, entramos en el núcleo de la producción: la fabricación. Aquí, la eficiencia es clave. Además, se implementan controles de calidad rigurosos para asegurar que cada producto cumpla con los estándares establecidos y satisfaga las expectativas del cliente.
Manejo de Inventario y Cuellos de Botella: El inventario debe ser gestionado cuidadosamente para evitar excesos o faltantes. Asimismo, es vital identificar y abordar cualquier cuello de botella en la producción, garantizando que el flujo de trabajo sea constante y eficiente.
Costeo y Revisión: La producción también exige una vigilancia continua de los costos. Es fundamental comparar los costos reales con las proyecciones iniciales y, si hay discrepancias, identificar y rectificar las causas subyacentes.
Al concluir esta etapa, lo que emerge es un producto o servicio de calidad, listo para ser introducido al mercado y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Cadena de valor: Lanzamiento
La etapa de lanzamiento es una fase crucial en la cadena de valor de un producto o servicio. Representa el momento en que lo que hemos desarrollado finalmente se presenta al público objetivo. Pero, ¿qué implica realmente esta etapa?
Estrategias de Mercadotecnia: Antes de lanzar un producto al mercado, es esencial contar con una estrategia de mercadotecnia bien definida. Esto abarca desde la identificación de nuestro mercado objetivo hasta la elección de los medios adecuados para llegar a él.
Publicidad y Relaciones Públicas: La promoción es vital. Se deben planificar y ejecutar campañas publicitarias, actividades de relaciones públicas y eventos de prensa que presenten nuestro producto de la mejor manera posible.
Exhibición y Punto de Venta: Una vez que el producto esté listo para su comercialización, hay que decidir cómo se exhibirá. Esto involucra considerar aspectos como los puntos de compra (POPs) y cómo la marca será visible y atractiva en el lugar de venta.
Branding y Posicionamiento: La marca y su identidad son fundamentales. No solo se trata de cómo se ve, sino también de cómo se percibe en el mercado. El posicionamiento adecuado permite que el producto se relacione con el nivel de precio deseado, garantizando que no solo esté a la venta, sino que se encuentre en el espectro de precios correcto.
Diseño y Producción: Es crucial comprender la diferencia entre el diseño orientado a la producción y el diseño orientado a la comercialización. Mientras que el primero se centra en cómo se fabrica el producto o servicio, el segundo se enfoca en cómo se venderá.
Finalmente, tras un lanzamiento exitoso y un posicionamiento adecuado en el mercado, viene la etapa de comercialización. Aquí, los esfuerzos se centran en garantizar que el producto o servicio no solo llegue a los consumidores, sino que también cumpla con sus expectativas y necesidades.
Cadena de valor: Comercialización
La cadena de valor representa una secuencia de actividades que una empresa realiza para crear y entregar un producto o servicio al mercado. Cada eslabón de esta cadena tiene la responsabilidad de añadir valor al producto, y la comercialización juega un papel trascendental en este proceso.
Primordialmente, es esencial cuidar meticulosamente la distribución. Una distribución eficiente y oportuna garantiza que el producto esté disponible en el lugar adecuado y en el momento adecuado. Además, la experiencia de compra y postventa del cliente no solo influye en la percepción del valor del producto, sino que también puede determinar la lealtad del cliente y su predisposición a recomendar la marca.
Igualmente, es imperativo que los canales de venta estén bien cuidados y optimizados. Un canal de venta eficaz no solo facilita la transacción, sino que también puede mejorar la percepción del cliente sobre la marca y el producto.
Sin embargo, el mero hecho de añadir valor en cada etapa no es suficiente. Es vital que las empresas puedan capturar el valor agregado al final del proceso. En términos económicos, este valor agregado se refiere a la diferencia entre el precio de venta del producto y el costo total de producirlo y llevarlo al mercado. Si esta diferencia es significativa y se captura de manera efectiva, resultará en una rentabilidad que sostendrá y fomentará el crecimiento del negocio.
Para lograr esto, es esencial una planeación estratégica coherente y holística que abarque todas las etapas de la cadena, desde la investigación y desarrollo hasta la postventa. Solo así, las empresas pueden asegurarse de que el valor que se va incrementando a lo largo de la cadena sea efectivamente capturado y traducido en beneficios tangibles para el negocio.
Haga clic en el botón del color que corresponda a la cadena de valor para obtener una explicación detallada.
Entender a profundidad la cadena de valor en todas sus etapas es esencial para lograr un diseño adecuado en términos de costos. Si el diseño resulta ser demasiado caro, podría dificultar su venta y posicionamiento en el mercado. Por otro lado, si es demasiado económico, es posible que no se obtenga el margen de ganancia deseado. Debemos reconocer que nuestras decisiones de diseño tienen un impacto directo en el valor añadido que se genera posteriormente en la cadena.
A lo largo de esta cadena, diversas disciplinas aportan al proceso. En la fase de evaluación, es crucial adoptar una mentalidad empresarial. Durante la implementación, debemos pensar como ingenieros de manufactura. En producción, la perspectiva de un ingeniero industrial es vital para controlar costos y tiempos. Finalmente, en las etapas de lanzamiento y comercialización, nuestra visión debe alinearse con la de un mercadólogo. En cada etapa, las prioridades varían, lo que nos obliga a adaptar nuestra mentalidad de acuerdo a las necesidades específicas.
Cuando estructuramos una cadena de valor, no nos centramos únicamente en un producto o servicio. Se trata de una colección de productos que se organizan en una matriz. Esta matriz permite identificar qué producto son los que generan mayores ingresos, cuáles tienen un potencial de crecimiento a futuro y cuáles pueden estar en declive o no ser tan rentables. La matriz de productos se estructura teniendo en cuenta diversos criterios, entre los que pueden incluirse el volumen de ventas, el margen de beneficio, el ciclo de vida del producto y el mercado objetivo.
Al utilizar esta matriz, las empresas pueden tomar decisiones más informadas sobre dónde invertir recursos, saber cuál objetivo tiene más variantes y a qué productos dar prioridad.
Matriz de productos simple
La mayoría de los productos se agrupan en familias o conjuntos conocidos como matrices. Entender esta estructura es crucial para el desarrollo y posicionamiento de productos dentro de una marca o proyecto. Una matriz de productos facilita a las empresas la organización y categorización de sus objetos.
Por ejemplo, al visitar la página de Archiproducts, observamos dos estructuraciónes de su matriz. Clasifican sus productos por tipo, como diferentes estilos de sillas, mesas, lámparas, que se encuentran en el menú. Además, organizan por espacios o área, incluyendo baño, sala comedor, oficina, entre otros.
Realizar una matriz para un proyecto de diseño interior o un espacio con múltiples objetivos facilitará la visualización de todos los elementos involucrados. Además, proporciona claridad sobre por dónde iniciar el diseño y, si es necesario, ofrece opciones de color específicas en el mobiliario para presentar al cliente.
El ejemplo adjunto muestra cómo se organiza un espacio basado en áreas específicas de un hogar u oficina, tales como el comedor, la sala y la cocina. En cada una de estas áreas, se colocan productos diseñados específicamente para ese ambiente. Estos productos poseen variantes, las cuales se detallan en una sección llamada ‘Profundidad’. Además, los productos se clasifican según su popularidad de venta, en una escala de prioridad del 1 al 3, siendo 1 para los productos más vendidos.
Es fundamental analizar las matrices de productos de marcas destacadas o relevantes en tu industria. Un buen punto de partida es trabajar con una matriz básica compuesta por las siguientes categorías:
- Área: Se refiere a grandes categorías que agrupan diversos productos. Ejemplos incluyen áreas como comedor, sala, cocina, home office, accesorios, exteriores, entre otros. A medida que la empresa crece, es probable que se añadan más áreas.
- Producto: Este apartado enumera todos los objetos que se encontrarían o ubicarían dentro de las áreas mencionadas anteriormente.
- Profundidad: Representa la variedad o las opciones disponibles para cada producto. Por ejemplo, si se observa que hay 4 alternativas de sillas de comedor y dos variantes de mesas de comedor para cuatro personas, se infiere una cierta profundidad en las sillas. Una mayor profundidad en un producto sugiere una mayor popularidad o demanda dentro de la empresa.
- Prioridad: Se refiere a productos de alta relevancia en términos de ventas o aquellos esenciales para el funcionamiento de un espacio. Por ejemplo, aunque la mesa de comedor es importante, las personas suelen prestar más atención a las sillas.
En el caso de realizar un proyecto interior donde involucre el desarrollo de varios productos o cuando se está iniciando un negocio y no se cuente con un amplio catálogo de productos esta matriz es fundamental, incluso para analizar a la competencia sobre una línea en particular, pero para una empresa grande se debería usar una matriz avanzada la cual cuenta o sumaría más factores importantes para la codificación adecuada de todos los objetos, lo que facilitaría su organización y se sabría a qué dar prioridad lo que mejoraría la cadena de producción.
Matriz de productos avanzada:
Codificación y organización
En esta matriz de producto, proporcionaremos detalles más exhaustivos que en la anterior. Nuestro objetivo es describir minuciosamente los productos que integrarán la matriz. Para facilitar su comprensión, hemos adjuntado un video explicativo y una plantilla editable en Excel que guiará el proceso paso a paso.
La matriz de producto facilita la codificación de cada objeto. A través de un formato específico, XXX-XX-XXX-XX-XX, se asignan códigos únicos a distintos aspectos del producto. Por ejemplo, el código BOC–SC–BAH-TE-GR se desglosa de la siguiente manera:
- BOC: Representa el nombre de la empresa. En este contexto, es una abreviatura de BoConcept.
- SC: Denota la subcategoría del producto, en este caso, «Silla de Comedor».
- BAH: Se refiere a la línea a la que pertenece el producto, siendo Bahía.
- TE: Identifica el material principal del producto, que en este ejemplo es «Madera de Teca».
- GR: Señala la variación de tapiz, en este caso, «Tela Gris».
Es importante mencionar que la extensión del código puede variar según las características específicas de cada producto.
Evaluación comparativa
Precio competitivo
Al realizar un análisis comparativo de los precios de productos ofrecidos por la competencia, podemos determinar las tendencias actuales del mercado en la categoría específica que estamos desarrollando. A través de esta evaluación, también podremos determinar cuánto estaría dispuesto a pagar el público por nuestro diseño, lo que nos ayudará a establecer un precio promedio y que sea competitivo.
Para obtener un valor promedio realista, es aconsejable investigar los costos de entre 15 y 50 productos. Una muestra menor podría derivar en una estimación de precio poco precisa.
- Foto: Es necesario adjuntar una fotografía del producto investigado.
- Fabricante: Hay empresas que solo comercializan el producto, mientras que otros actores se encargan de la fabricación. Es esencial identificar y obtener el nombre y número de teléfono de estos fabricantes.
- Nombre del producto: Como se vio en la matriz de productos, todo objeto posee un nombre.
- Descripción: Especificar características que son relevantes como el material, texturas, colores o detalles importantes.
- Tamaño General: Se debe apuntar el Largo, Ancho y Profundidad, de ser necesario se incluye otra medida importante.
- Cantidad de piezas: En ocasiones se venden juegos de muebles como sillas de comedor o mensas de centro en conjunto.
- Precio de venta: Aquí se apunta el precio ya sea del conjunto o individual.
- Precio unitario: Esta sección posee una fórmula la cual obtiene los precios individuales.
- Precio con descuento: En ocasiones las empresas aplican ofertas sobre sus productos lo cual modifica el valor.
- Precio con descuento por pieza: En esta sección se muestra el valor de cada objeto unitario aplicando el descuento
- Margen de ganancia: Se escribe el porcentaje de ganancia que percibe la empresa que vende el producto.
- Facturación estimada por pieza de fabricante: En esta celda se muestra el valor de fabricación al reducir el precio con descuento por pieza con respecto al margen de ganancia.
Sección amarilla: En este apartado se presenta un resumen de los valores ingresados.
- PROMEDIO: Los valores presentados en esta sección son los recomendados a emplear.
- MÍNIMO de piezas: Calcula los valores mínimos de cada celda.
- MÁXIMO de piezas: Son aquellos valores máximos anotados en el excel.